PME Tecnologia — Proposta

Escopo de Serviços

Infraestrutura & Suporte

N1/N2

Administração de servidores físicos/VPS, AD, DNS, DHCP.
Suporte remoto e presencial com fila e SLA por criticidade.
Inventário de ativos, impressoras, imagens e padronização.

Segurança & Conectividade

ISO/LGPD

Firewall (Fortinet ou equivalente), VPN site-to-site e cliente.
Segmentação de rede/VLAN, políticas de acesso e hardening.
Antivírus corporativo e respostas a incidentes.

Backup & Continuidade

RPO/RTO

Backups locais e em nuvem com retenção definida.
Testes de restauração e relatórios de integridade.
Plano de contingência e recuperação de desastres.

Microsoft 365 & Nuvem

M365

Gestão de e-mails, licenças e identidades (Entra ID).
SharePoint, OneDrive e Teams com governança e auditoria.
Políticas de retenção e proteção de informações.

Automação & BI

Python/BI

Scripts de automação (Python/PowerShell) e integrações com ERPs.
Dashboards Power BI/Streamlit com métricas operacionais.
ETL de planilhas e bases para relatórios executivos.

Governança & Consultoria

GRC

Documentação de rede, políticas e manuais de uso.
Relatórios mensais de indicadores, capacidade e melhorias.
Roadmap tecnológico e apoio à diretoria.

Investimento

Plano Start

R$ 4.200/mês

Suporte remoto essencial e monitoramento de servidores.

Inclui: 8h de atendimento presencial, backup básico e relatórios trimestrais.

Plano Pro

R$ 7.200/mês

Gestão completa de TI com suporte remoto ilimitado.

Inclui: monitoramento proativo, backup em nuvem, segurança e governança, além de 16h mensais de atendimento presencial.

Plano Enterprise

R$ 16.000/mês

Suporte presencial dedicado e cobertura total.

Inclui: técnico residente full-time, supervisão PME, relatórios mensais e gestão avançada.

Plano Personalize

Sob Consulta

Personalizado conforme a estrutura e demandas do Grupo Prante.

Solução sob medida com integração a sistemas, automações específicas e atendimento expandido.

Implantação Inicial: R$ 5.500,00 — diagnóstico, inventário e padronização de infraestrutura (ISO/ITIL).

Condições Gerais

Os valores não incluem licenças de terceiros ou aquisição de hardware.
Melhorias estruturais poderão ser recomendadas após diagnóstico inicial.
Atendimento via canais oficiais PME e calendário conforme SLA.
Escopo detalhado e cronograma apresentados na abertura do projeto.
Custo por hora fora do pacote: R$ 250,00/h.

Contato

Mario Henrique — Gestor de Tecnologia e Inovação

📧 ti@pmetecnologia.com.br | suporte@pmetecnologia.com.br

📞 +55 (66) 99999-5635

🌐 www.pmetecnologia.com.br

Proposta Comercial

Gestão Estratégica de TI — Grupo Prante